風評被害をわかりやすく解説！おすすめの風評被害対策会社についても紹介

風評被害について知りたいと悩んでいませんか？

この記事では「風評被害」について紹介してきます。

結論、風評被害とは、根拠のない噂やデマによって、経済的な被害を受けることを指します。

不適切な情報が広がることによって風評被害が広まります。

他にも「風評被害の種類」や「風評被害の対策方法」についても解説します。

ぜひこの記事を参考に、風評被害について理解を深めてみてください。

また「風評被害対策で早期発見の重要性」について知りたい方は、こちらで解説を行っていますので、ぜひ確認してみてください。

風評被害とは

風評被害とは、根拠のない噂やニュースなどで発生する経済的被害のことを指します。

最近ではSNSを利用する方がさらに多くなっており、事実ではない情報が驚異的なスピードで広がるリスクが考えられます。

具体的に風評被害については、以下3つの種類が挙げられます。

• メディア発信による風評被害
• 個人のデマ情報による風評被害
• 事故による風評被害

それぞれの風評被害について特徴を踏まえて紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

メディア発信による風評被害

影響力があるメディアが誤った情報を流してしまうことで、風評被害を受けてしまうケースも少なくありません。

必ずしも誤った情報ではなくて、真実も報道してしまうことで、さらに風評被害が強まってしまう場合もあります。

事例としては、感染率が高いコロナウイルス患者を受け入れているというメディアの報道によって、これまで利用していた患者が通院をやめてしまったことによって、経済的な被害を受けてしまったケースも挙げられます。

このように、悪意がない報道でも風評被害を受けてしまう場合もあるため、風評被害の対策が難しいとされています。

個人のデマ情報による風評被害

個人のデマ情報による風評被害については、もっとも事例が多い風評被害です。

SNSが主流になっており、誰でも情報発信をすることができ、そこら中にフェイクニュースが溢れていると言っても過言ではありません。

特徴としては、フェイクニュースでも、一気に広まってしまうことで、経済的な被害が膨大になってしまうリスクがあります。

一人ひとりが情報を鵜呑みにせずに、情報の取捨選択をすることが重要と言えるでしょう。

事故による風評被害

事故による風評被害については、経済的な被害がもっとも大きくなってしまう特徴が挙げられます。

例として、東日本大震災によって広島原発の事故によって、汚染問題が取り上げられて、その地域に栽培されている野菜や穀物などに放射線物質が含まれているという風評被害になってしまうケースが挙げられます。

また、ある商品に異物が含まれていたという情報が広まってしまい、店頭に置かれている商品がすべて回収しなければならないケースも挙げられます。

このように事故による風評被害は個人では風評払拭することは難しいため、専門業者に依頼することが必要です。

風評被害の種類

風評被害の種類については、主に以下が挙げられます。

このように、風評被害には、多くの種類があるため、自分自身が風評被害を受けないためにも、風評被害の種類を把握しておくことが重要と言えるでしょう。

また、上記以外にも、風評被害となってしまうケースもあるため、あらかじめ注意が必要です。

風評被害の対策方法

風評被害の対策方法を把握しておくことで、社会的・経済的被害を防ぐことができ、企業であれば倒産などを未然に防ぐことにも繋がります。

具体的な風評被害の対策方法については、以下4つが挙げられます。

• モニタリング体制の強化
• 専門家へ相談
• 従業員の教育強化
• ガイドラインの策定

下記にて、それぞれの対策方法について解説していきますので、風評被害の対策をしたいと思っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

モニタリング体制の強化

モニタリング体制の強化については、風評被害が発生しないように、モニタリング体制を強化して、風評被害が起こりそうな項目を徹底的に消していきます。

具体的には、自社の従業員をモニタリングして、風評被害が発生しないように定期的にチェックを行います。

モニタリング体制の強化を行うことで、風評被害を防ぐことには効果的に繋がりますが、チェックすることにも手間がかかってしまうデメリットが挙げられます。

専門家へ相談

風評被害は多岐に渡るため、専門家へ相談することで、さまざまな角度から風評被害対策を行うことができます。

実際に、風評被害について理解が浅い状態で、対策をしてしまうことで、裏目にでてしまうケースも少なくありません。

専門家へ相談すると費用が発生してしまうデメリットが挙げられますが、風評被害による経済的ダメージとブランド力低下を予防できる方のメリットが大きいと言えるでしょう。

また、専門家へ相談する際には、実績が豊富な風評被害対策会社を選ぶことで、より効果的に対策を行うことにも繋がります。

従業員の教育強化

風評被害を防ぐためには、普段から従業員の教育強化を行うことが重要と言えます。

従業員が風評被害について理解していない状態だと、悪意が無くても風評被害につながる行動を知らない間に取ってしまっている場合があります。

そのような事態を防ぐためにも、従業員に継続的に教育をさせることで風評被害の予防に有利に働きます。

また、一方的に教育させるのではなくて、従業員が自発的に風評被害を防ぐためにどのような行動をすれば良いのか考えさせる機会を増やすことも重要です。

ガイドラインの策定

ガイドラインの策定を行うことによって、風評被害が起きてしまった場合に、慌てずに適切に対処することにも繋がります。

ガイドラインを策定するだけではなくて、理解を深めるために研修を行うことも必要です。

具体的にガイドラインの策定については、以下が挙げられます。

• 業務時間内のSNS利用規則
• プライベート時間での注意点
• 報告フロー
• 情報発信の条件設定

また、定期的にガイドラインに沿ったディスカッションを行うことで、風評被害が起きてしまうリスクについて理解を深めることにも繋がります。

おすすめの風評被害対策会社4選

おすすめの風評被害対策会社について把握しておくことで、風評被害をより効果的に防ぐことにも繋がります。

具体的なおすすめの風評被害対策会社については、以下のとおりです。

• 株式会社アクシアカンパニー
• 株式会社ブランドクラウド
• 株式会社エフェクチュアル
• シエンプレ株式会社

それぞれの風評被害対策会社について、特徴を踏まえて紹介してきますので、風評被害の対策を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

株式会社アクシアカンパニー

アクシアカンパニーは、逆SEOを主な業務としており、風評被害対策についても10年以上の経験がある会社です。

業界問わずに幅広いクライアントとの取引実績があるため、クライアントの要望に対して適切に対応することが可能です。

他の風評被害対策会社に比べて、リーズナブルな料金設定をしているため、少しでも気になる方は、利用してみることをおすすめします。

株式会社ブランドクラウド

株式会社ブランドクラウドは、8カ国に対応している国際基準に沿った手法を採用している風評被害対策会社です。

クライアントの幅広いニーズに応えるために、総合的なコンサルティングサービスを提供しています。

実際に、風評被害に合っている方に対して、即効性のある対策のご提案をしています。

株式会社エフェクチュアル

株式会社エフェクチュアルは、実績社数が700以上もあり、WEBマーケティング全般事業を行っている会社です。

風評被害を防ぐために、投稿監視システム「ミマモルン」や口コミ管理ツール「Hoshitorn」などを活用することによって、より効果的に風評被害を防ぐことが可能です。

また、法律で解決することができない問題についても、解決している実績が多くあるため、安心して依頼することができます。

シエンプレ株式会社

シエンプレ株式会社は、風評被害はもちろん、ネット炎上や誹謗中傷、ダークウェブなどの幅広い業務を行っています。

累計取引社数が6,000社以上もあり、インターネットホットラインセンター業務受託や警視庁サイバーパトロール業務などの実績が挙げられます。

ソリューションの数も豊富で、クライアントの要望に合わせて適切なソリューションの提案を受けることが可能です。

具体的なソリューションの種類については、以下が挙げられます。

• Web／SNSモニタリング
• フェイクニュース対策
• SNS研修
• ダークウェブ対策
• ガイドライン策定（SNS）
• マニュアル策定
• 情報漏えい調査
• サイレントクレーム対策

上記のように、幅広い要望に対して対応することができます。

風評被害について理解を深めよう！

今回は、風評被害について知りたい方に向けて、風評被害の種類・対策方法やおすすめの風評被害対策会社について紹介しました。

風評被害の対策方法については、以下のとおりです。

• モニタリング体制の強化
• 専門家へ相談
• 従業員の教育強化
• ガイドラインの策定

また、おすすめの風評被害対策会社を把握しておくことで、効果的に風評被害対策を行うことにも繋がります。

今回の記事を参考に、風評被害について理解を深めてみてください。

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