サジェスト対策ツールを紹介｜サジェスト汚染や影響も解説
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- サジェスト汚染・サジェスト対策
サジェスト汚染はツールを使うことで対策できる可能性があることを知っていますか？
この記事では「サジェスト汚染のツール」について解説していきます。結論、サジェスト汚染を改善することはツールではできませんが、サジェストを収集することはツールでも可能です。
サジェスト汚染を検討する際、わかりづらい「サジェスト汚染のためのツール」を調査した結果をまとめたので、ぜひ見ていただければと思います。
その他にも「サジェスト汚染」の説明や、「サジェスト汚染の改善方法」について説明していきたいと思いますので、ぜひこの記事を読んでサジェスト汚染について知っていただければ幸いです。
また「逆SEO対策業者」について知りたい方は、こちらで解説を行っていますのでぜひ確認してみてくださいね。
サジェスト汚染とは？
サジェスト汚染とは、GoogleやYahoo!などの検索できるサイトの「サジェスト機能」を悪用して、利用者にネガティブなイメージを与えるワードを表示することを言います。
例えば、あなたが就活生や転職希望者として、「○○会社」と調べた場合、さまざまなサイトが出てきます。そして、下までスクロールすると、「○○会社 ××」などと、会社名と一緒に検索されているワードが表示されるのをみた事があります。
- 「○○会社 ビジネスモデル」
- 「○○会社 社長」
- 「○○会社 サービス」
上記のように表示されていれば、利用者は、より会社について理解を深めるためにクリックをしていくでしょう。しかし、近年はこの便利なはずの「サジェスト機能」を悪用するケースが深刻化しています。
- 「○○会社 ブラック」
- 「○○会社 悪質」
- 「○○会社 迷惑」
上記のようにネガティブなワードだけが表示されたらどうでしょうか。
それだけで、真実かどうかはさておき、会社は悪いイメージがついてしまうのです。そういったサジェスト機能で悪い印象を与えてしまうワードが表示されることを「サジェスト汚染」と呼ばれています。
サジェスト汚染を放置したり、気づかずにいると、知らないところで経営や売上に大きなダメージを受けてしまったり、誹謗中傷を受けるなどのリスクがあるのです。
企業名や商品名などがネット上でサジェスト汚染のターゲットになっていないか、しっかりと確認して、もしも、サジェスト汚染されていた場合は、早急に対処する事が大切です。
サジェスト汚染はツールで解決できない？
企業や個人で何かビジネスをしている場合、ネットでのサジェスト汚染でダメージを受けないためにもいち早く、サジェスト汚染されていないか把握する事が大切です。
企業や個人がネットで攻撃を受けていないかを日常的にチェックし、管理するためには、いくつか便利なツールがあるので、積極的に利用していきましょう。
さらに、サジェスト汚染が確認された場合は、悪影響を受ける前に対処する事が大切なので、サジェスト汚染された時にやるべきことを一緒に理解しておきましょう。
サジェスト汚染対策に役立つツール
まず初めに、サジェスト汚染の被害に遭っていないかを把握するために役立つツールを3つ紹介します。
ラッコキーワード
「ラッコキーワード」は、日本が開発するキーワードのリサーチツールです。
無料で利用できて、調査したいワードを入力するだけで、瞬時にキーワードリサーチをしてくれて、必要な情報を表示してくれます。実際に、ネット検索をしている人たちが、どんなキーワードと一緒に検索しているかを把握できるので、サジェスト汚染を受けている場合は、リサーチ結果に、悪質なワードが表示されます。
そのため、リサーチ結果によって、サジェスト汚染を受けているか、受けていないかを瞬時に把握できる便利なツールとして重宝されているのです。
ネット誹謗中傷チェッカー
「ネット誹謗中傷チェッカー」は、掲示板やSNSに悪質な言葉が書き込まれていないかをチェックするいわゆる「エゴサーチ」と呼ばれるリサーチツールです。
「検索したいワード」と「検索対象サイト」を選択して、悪質なコメントが書き込まれている場合はすぐに把握できるので、サジェスト汚染をいち早く把握する事ができます。
ネット誹謗中傷チェッカーで調べられるサイトは、
- 5ちゃんねる
- 2ちゃんねる（2ch.sc）
- 爆サイ
- ホストラブ（ホスラブ）
- たぬき掲示板
などがあります。これらのサイトで悪質な書き込みをされていた場合、詳細を知りたいネットユーザーがGoogleやYahoo!で検索するため、サジェスト汚染につながる可能性があります。
そのため、こういったサイトで悪質な書き込みがないかを把握することも大切です。
風評チェッカー
「風評チェッカー」は、ネット上の風評被害・誹謗中傷につながるワードが書き込まれていないかを24時間365日常に監視してくれるツールです。
事前に登録したワードが検出されると、設定しているメールアドレス宛に警告メールを送ってくれるので、悪質な書き込みをいち早く把握する事ができます。
風評チェッカーの対象サイトは、
- Yahoo!サジェスト
- Yahoo!虫眼鏡
- Googleサジェスト
- Google関連ワード
- 検索結果トップ50
などがあります。月額料金は、12,000円からプランによって選択できるので、最低限の調査を依頼したり、オプションをつけて徹底的に調査してもらうことも可能です。
登録は、公式サイトで行ってください。
サジェスト汚染を改善する方法
続いては、サジェスト汚染を改善する方法を3つ解説します。
弁護士に依頼する
サジェスト汚染は、「インターネット上でのトラブル」として弁護士に相談することで解決につながる可能性があります。弁護士に依頼する形になるため、多少なりとも費用はかかってしまうのですが、それでも虚偽や悪質な書き込みからサジェスト汚染に巻き込まれた場合は、立派な被害者です。
そのため、法律に基づいて、対処してもらう事ができるのです。
ただ、弁護士に相談する時に注意すべき点としては、「インターネット上でのトラブルに精通している弁護士」に頼ること。
なぜ弁護士に依頼するべきなの？
サジェスト汚染の問題は、近年発生しているトラブルですので、現代問題やインターネット上でのトラブルを扱った経験のない弁護士に頼ってしまうと、思うような結果が出ない可能性が高いです。基本的にインターネットを利用する場合、「IPアドレス」と呼ばれるインターネット上での住所的なものが存在します。
よって、法律に基づいてIPアドレスの特定をしてもらったりするのも良いでしょう。
その他にも、プロバイダ責任制限法、迷惑メール防止法などのサジェスト汚染に関連したインターネットの知識を豊富に持っている弁護士を探す事が大切です。インターネットに関する法律やルールは、非常に複雑で、サイトごとに異なるガイドラインが定められている事があります。
例えば、悪質なコメントが書き込みされやすい「2ちゃんねる」を例に挙げると、削除申請をする際は、独自に提示している順序に乗っ取る必要があるのです。
こういったサイトごとの細かいルールを無視してしまうと、思わぬところで「加害者」になってしまったり、「被害を拡大」させてしまうリスクがあります。
逆SEO業者に依頼する
逆SEOとは、馴染みのないワードかもしれませんが、SEOの逆ということで、GoogleやYahoo!の検索順位を下げるための施策のことを指します。もしも、自分の企業や個人がサジェスト汚染に巻き込まれた場合、早く解決しないと、風評被害につながります。
ただし、注意するべきこととして、逆SEOは、正攻法から公式的に認められていない方法まで多様に存在します。
そのため、知識がない中、禁止されている逆SEOを行ってしまうと、検索エンジンから悪評がつけられてしまい、サジェスト汚染以上に深刻な問題になる可能性が高いです。
逆SEO業者は、サジェスト汚染による風評被害を防ぐために、サジェストキーワードを書き換えるために動いてくれます。
【依頼前の検索サジェスト】
- 「○○会社 ブラック」
- 「○○会社 パワハラ」
- 「○○会社 倒産」
【依頼後の検索サジェスト】
- 「○○会社 アクセス」
- 「○○会社 社長」
- 「○○会社 会社概要」
このように、イメージの悪い言葉を入れ替えるために対応してくれるので、企業や個人のサジェスト汚染をすぐに改善してくれます。
サジェスト削除を検索エンジンに申請する
GoogleやYahoo!などでは、ガイドラインに反したワードが反映されていた場合、削除申請ができて、対応してもらう事ができます。
明らかに真実と異なる事が拡散されていたり、風評被害・誹謗中傷の度が過ぎていた場合は、申請を出してみましょう。
Googleに申請する方法
【申請方法】
- 「法律に基づく削除に関する問題を報告する」をクリック
- 「申立人の情報」「権利侵害に当たるとお考えのコンテンツ」「署名」を記入して送信
フォームを送信して申請完了になります。
ただし、申請が受け入れられるか、拒否されるかの回答は、Googleから得る事ができないので、そこだけは把握しておきましょう。
Yahoo!に申請する方法
【申請方法】
- 「Yahoo！JAPANヘルプセンター」をクリック
- 「お問合せ」からログイン情報を入力
- 「関連検索ワードの情報削除」「削除したいネガティブワード」などを入力して送信
Yahoo!の場合、対応までに約1週間かかります。
1週間後に申請が受け入れられたか、拒否されたかの報告はないので、サジェストキーワードが削除されているか自分でチェックしましょう。
サジェスト汚染対策はツールではなく業者がおすすめの理由
サジェスト汚染対策として、ツールよりも業者の方が優れていて、おすすめな理由は3つあります。
サジェストが回復するまでの期間が短い
業者にサジェスト汚染の改善を頼んだ場合、契約が決まり次第すぐに対応してもらえます。GoogleやYahoo!の場合、サジェスト汚染対策を専門にしているわけではありません。
そのため、申請から審査まで時間がかかるので、いち早く左ジェクト汚染を改善したい場合には向いていません。
また、申請が通ったか、通らなかったかの結果も、直接届くわけではないので、自分で確認する必要があります。
その点、業者は専門的にビジネスを展開しているので、サジェスト汚染を改善したい企業や個人の気持ちを理解しているため、すぐに対応してもらえるでしょう。業者によっては、オプションで最速対応してくれることもあるので、少しでも早くサジェスト汚染を改善したい場合は、業者を利用するのがおすすめです。
サジェスト洗浄の効果が高い
サジェスト汚染された場合、業者は、ネガティブなワードをポジティブなワードに書き換えてくれます。
ただ、ツールの場合は、サジェスト汚染されたワードを削除するだけです。つまり、大量のネガティブなワードがサジェストに乗っていた場合、全て消してもらうために、ネガティブワードを把握して、削除依頼する必要があります。
一方、業者は、ネガティブなワード以上にポジティブなワードを増やしてくれるので、ネガティブなワードが消えるだけではなく、企業や個人のイメージアップにつながる助けをしてくれます。
手間が少ない
サジェスト汚染に対して、ツールを使ったり、自分達で解決しようとすると、サジェストワードの掘り起こしから、削除申請など、やる事が多くあります。また、一つ一つの手順に時間がかかるため、常に進行状況をチェックしなくてはいけないので、非常に手間がかかるのが問題です。
その点、業者に頼んでしまえば、着手から解決までの全てを請け負ってくれるので、負担が少ない中で、業務内容に集中できます。
サジェスト汚染の影響とは？
そもそも、サジェスト汚染された場合、どのような影響があるのかについて解説していきます。
ブランドイメージが毀損される
企業、商品、サービスなどの名前がサジェスト汚染されてしまうと、検索したユーザーにネガティブなイメージを与えてしまいます。
例えば、脱毛サロンの店舗名がサジェスト汚染されたとしましょう。
- 「脱毛サロン店舗名 詐欺」
- 「脱毛サロン店舗名 効果ない」
- 「脱毛サロン店舗名 ぼったくり」
などのネガティブな言葉でサジェスト汚染されていると、その店舗で脱毛を検討していて検索したユーザーは、「ここで脱毛するのはやめようかな…」となってしまうのです。よく調べれば、誤解が解けることもあります。
しかし、多くのユーザーは、ネガティブな言葉を読んで、真実を確かめる前に、敬遠してしまう事が推測できます。よって、企業、商品、サービスのブランドイメージが下がってしまうのが問題なのです。
ユーザーが正しい情報に辿り着けない
ネガティブなサジェストワードで、サジェスト汚染されていた場合、それが真実でなくても、真実として認識される可能性があります。メディアリテラシーの観点から、ネットを利用するユーザーたちが情報の信憑性を見極める必要があるのですが、必ずしも真相を追求しようとする人は多くありません。
そのため、真実とは異なる情報がユーザーに認識されてしまい、正しい情報に辿り着けない問題があり、深刻化しています。
本当に良い商品・サービスを提供しようとしている企業・人にとって、ユーザーがサジェスト汚染によって、正しい情報を得られない状況は、問題視する必要があります。
ネガティブな情報が拡散される
「炎上」という言葉がある通り、誤解があっても、悪い情報というのは、多くの人の目に留まり、風評被害や誹謗中傷のターゲットになる可能性があります。
ネット上というのは、良い情報以上に、悪い情報の方が拡散されやすく、一度拡散された悪い情報は、必ずしも全ての人に訂正された内容が届くかどうかは分かりません。
そのため、できる限り、企業・個人・商品・サービスに関するネガティブな情報は、拡散されないように対策をする必要があります。
サジェスト汚染について理解しよう
この記事の結論をまとめると、
- サジェスト汚染は、経営に大きな悪影響を与えてしまう
- サジェスト汚染は早期発見が大切で、ツールなどを通して見つける事ができる
- サジェスト汚染が発覚した場合は、弁護士や業者に頼むと手間がかからない
ということになりました。ネット社会が進む中、サジェスト汚染のようなインターネットトラブルは、企業や個人をダイレクトに攻撃する原因になりやすいので十分に注意を払う事が大切です。
この記事を参考にして、サジェスト汚染の対策・解決を徹底しましょう。
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